我的前一篇Blog文章Bambook or not Bambook发出来后，反响很大。有很多人的支持，也有很多人骂我是枪手，甚至还有人告诉我：以后的日子还长着呢。其实文章发出来前我就知道会发生这样的事情，在一片叫好声中有人出来唱反调，肯定会被干掉。

今天（8月17日）下午3点多的时候，接到来自盛大021-68654550的电话（其实昨天下午6点的时候，也有同样号码的未接来电），来电的是盛大bambook客服中心负责人郜翔先生。整个通话持续时间为18分41秒。郜先生在电话里面针对我在blog上面所提到的1、2、3、4、6、8、9点作了解答，能看出来郜先生是做了不少准备工作的。现我把整个通话过程整理一下，方便关注我blog的读者们了解事情进展，也方便和我有同样疑问的bambook爱好者了解bambook这个产品。

下面划删除线的部分为郜先生未回答的问题。

反应慢，很慢。虽然换了速度优先的模式，但还是慢。翻个页起码要一秒，快速翻页的时候等待的速度实在无法忍受。

A：郜先生给出的说法是，bambook相对sony和kindle等其他电子书，翻页速度已经算快。盛大花了半年时间在解决E Ink屏幕刷新的问题上，并表示这是E Ink本身的问题。我提出了一个问题，在某些不需要E Ink大面积刷新的地方，比如某些功能菜单，还是出现响应很慢的问题。而且据我所知，E Ink有局部刷新的功能，可以只刷新某个需要刷新的区块。对此问题郜先生没有给出明确答复。

没背光。虽然说所有E Ink屏幕都是这样，但盛大的bambook主打是绿色低碳。晚上我看个电子书要开着个灯，何来的低碳？而且看完以后还要下床关灯，大冬天的怎么办？

A：同样郜先生表示这个问题是E Ink的问题。E Ink的特点是没背光，看书多久都不会累。对于我提出的建议，盛大以后可能会开发外置的阅读灯。

帐号集成不好。我在起点免费书架有29本书，VIP书架有4本书，云中书城有31本书，但在bambook上面显示的是云图有38本书，自有11本书。我完全不知道这个数字是怎么算出来的。而且买书我还要分开在起点和云中书城两边买，很麻烦。

A：这个问题是因为程序问题所导致。bambook会对用户在不同地方所拥有的同一本书计算为一本，所以会出现比实际书本少的情况。是否真是这个问题所导致的情况，我暂时还没时间去确认。

能看的书太少，没有我喜欢看的书。如果bambook定位在网络文学我觉得没问题，如果定位要和传统出版行业竞争的话，旅途还很遥远。我是很希望bambook上面能购买传统的纸质书和杂志的，比如《南都周刊》。

A：盛大正在和合作伙伴谈电子杂志的问题，以后应该可以提供不少电子杂志。对于其他类别的书少的情况的确存在。

书的价格太贵，而且在bambook上面购买和在web上面购买，价格还不一样。bambook上面购买，价格每千字贵2分钱。用户一不小心就当傻子了。

A：未答复

主打的听书功能，真不怎样。断断续续的，就跟听歌看片子时网络不好一样。听得我那个憋得慌啊，我都恨不得自己读给它听了。

A：盛大采用的是第三方的解决方案，需待第三方解决。

菜单太乱，用户体验太差。翻页翻了十几页，想要回到第一页很麻烦。气急败坏的时候按下返回键，这下可好了，直接给你退出。其他各种不舒服的小细节不胜枚举。

A：未答复

键盘不好用。本来屏幕刷新就慢，还给来个小键盘。第一次连接家里wifi的时候，输密码花了我将近5分钟。比如输入一个z，我要按键4次，每次按键我要等1秒钟，等待屏幕刷新了才知道我是不是输对了。如果换全键盘就没这个问题了。我打赌以后通过bambook去写书评的人一定很少。“盛大的电子书怎么样呢？”这句话，我全部打完花了1分30秒，中间还因为屏幕显示慢打错了2个字。如果你想写长篇大论，省省吧。等你写完就发现你已经完全没脾气了。

A：盛大表示会在新版本的软件中改进拼音输入法。我则向郜先生表示，由于中文输入的特殊性，小键盘并不合适通过拼音输入中文，建议他们增加手机中的T9笔画输入法，输入相对方便。对于显示慢，输入响应慢，老打错字的情况，郜先生并未给答复。

没右手的翻页键。可能盛大的bambook设计者的确考虑到了一个情况：一般人都是用左手拿着书在看的。不错，但他们忽略了另外一件事：用左手拿书是因为要用右手翻书页，并且书比较沉。电子书由于不用真的去翻书页，而且比较轻，所以一般人都是用右手拿着，而且右手拿着还舒服。我周围所有人都是右手拿，然后傻乎乎的用左手去翻页，看来盛大在这点上的确做到了颠覆。2.0的电子书时代，右手拿书左手翻页的时代。当然，这也有可能是每个人习惯的区别吧。

A：首先郜先生跟我说可以使用右侧四向导航键来翻页，我回答我知道也使用过这个功能，但是有一个问题，导航键太靠右侧边缘。对于手指比较长的人，或者手掌比较大的人，如果拇指要想方便控制导航键，掌心势必空出一大块，这时电子书就会因为用力不均匀而脱手。想要解决这个问题，一是四向导航键设计靠里一点，一是采用各种电子书的通用做法，右侧同样设计翻页键。郜先生表示的确是设计时考虑不周全，只能在以后的新产品中改进。

不知所谓的云中书城（web版本）。打开书籍后看不到章节和预读内容也罢了，好多页面都没有头部。sdo的前端技术人员水平不咋的我是见识过的，比如注册盛大通行证的时候就不允许用.cc结尾的邮箱（其实是sdo的前端把允许注册的邮箱限制为.com/.net/.org/.cn这几个常见的结尾，对于.us/.name之类的就不闻不问了），但从来没见过套个页面还套成这样的。外面吹牛吹得一塌糊涂的云中书城，不过是一个临时拼凑没有任何产品设计和功能的烂东西而已。

A：由于云中书城目前是内测阶段，所以会出现这样的情况。

网络功能。bambook如此简单的系统，有了网络功能也是没任何意义。还不如用USB传输来得实在。

A：未答复

价格。

A：未答复

整体来说，郜先生对我的大部分问题都作了解答，但基本未提出解决方案。这其实不意外，看王翌的歇斯底里就知道了。我的待遇比他好很多很多。我怀疑现在如果有一个电子书的项目，王翌肯定会在周鸿祎给他的权利范围内把他能投的钱都投进去。

在通话接近尾声的时候，我对bambook在新浪的官方微博所起到的作用提出很大质疑。就是因为这个微博对用户所提出的意见不理不睬，才让我写了之前的那两篇Blog。如果bambook能在与用户的沟通方面多下功夫，肯定不会存在今天这样的局面。既然盛大意识到微博的力量，那么就该把微博用起来，而不是只作为一个官方发布消息的渠道。毕竟通过微博向官方提出意见，用户会感觉更加亲切，更加快捷。也更加有助于盛大产品的提高。

在写完文章的时候，突然想起我也算bambook的投诉专业户了。自从盛大bambook内测开始，我的投诉一直不断，bambook的客服部门找我也是轻车熟路，都不用问我盛大通行证就知道我的手机号码，两个星期不到数数也有十几个盛大打来的电话。现在我都不敢用bambook了，怕我一用碰上问题又要忍不住，更加怕他们那边有些人也要忍不住。

作者：吴洪声

原文地址：http://wuhongsheng.com/it/2010/08/bambook-or-not-bambook-update/